Eerste contact met ouders, verwachtingen uitspreken, kennismakingsavond, bereikbaarheid en communicatieafspraken.

Oudergesprekken voorbereiden, leerling erbij betrekken, voortgangsgesprek, driehoeksgesprek en slecht nieuws brengen.

Boze of kritische ouders, ouders die veel mailen, ouders die school de schuld geven, emoties in een gesprek en grenzen stellen.